1. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập
a. Đối với khách vãng lai (Guest Checkout)
Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý và giao hàng: Họ và tên người nhận, số điện thoại liên hệ, địa chỉ nhận hàng và ghi chú đơn hàng. Quý khách có thể theo dõi đơn hàng bằng liên kết bảo mật có token định danh (nonce) mà không cần bắt buộc tạo tài khoản.
b. Đối với khách hàng có tài khoản thành viên
Bao gồm số điện thoại đã được xác thực qua mã OTP một lần, tên hiển thị, mật khẩu đăng nhập (được băm bảo mật bằng thuật toán Argon2id theo tiêu chuẩn công nghiệp và tuyệt đối không lưu văn bản thuần), lịch sử các đơn hàng và danh sách sổ địa chỉ nhận hàng đã lưu.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
- Xử lý, đóng gói và phối hợp cùng đơn vị bưu tá giao hàng tới quý khách.
- Gửi thông báo cập nhật tiến độ đơn hàng qua giao diện tài khoản hoặc SMS/Zalo thông báo trạng thái.
- Hỗ trợ tra cứu lịch sử mua hàng, bảo hành hoặc xử lý khiếu nại đổi trả.
- Ngăn ngừa hành vi giả mạo, gian lận thanh toán hoặc tấn công bảo mật vào hệ thống.
3. Thời gian lưu trữ dữ liệu (Retention Policy)
Dữ liệu của quý khách được lưu trữ và bảo vệ theo chính sách kiểm soát vòng đời dữ liệu nghiêm ngặt:
- Token đăng nhập và phiên làm việc tự động hết hạn định kỳ sau 30 ngày hoặc bị thu hồi ngay lập tức khi quý khách đăng xuất.
- Mã định danh liên kết đơn hàng vãng lai (receipt nonce) tự động hết hạn theo chính sách lưu trữ bảo mật để tránh rò rỉ thông tin tra cứu công khai.
- Thông tin kế toán và hóa đơn bán hàng được lưu trữ theo quy định của pháp luật kế toán và thuế Việt Nam.
4. Cam kết không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba
Chúng tôi cam đoan tuyệt đối không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo thương mại. Thông tin chỉ được chuyển giao giới hạn cho đơn vị vận chuyển nhằm phục vụ duy nhất mục đích giao hàng.
5. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu
Quý khách luôn có toàn quyền tra cứu, cập nhật hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách quản lý trong mục thông tin tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua hotline để được bộ phận kỹ thuật hỗ trợ.